سوالات متداول
چگونه می‌توانم از سایت شما خرید کنم؟
- با اضافه کردن محصولات به سبد خرید و تکمیل فرآیند پرداخت، خرید شما نهایی می‌شود. همچنین میتوانید برای راهنمایی بیشتر به قسمت نحوه خرید و پرداخت یا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
آیا امکان ارسال به شهرهای دیگر وجود دارد؟هزینه ارسال چقدر است؟
- هزینه ارسال با دکا پست برای سراسر کشور رایگان است.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
- پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به شماره تلفن شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد، میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش "رهگیری مرسوله" سایت دکا پست به آدرس اینترنتی https://tracking.dekapost.ir یا از طریق تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.
چه قدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
- ارسال معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری طول می‌کشد. بسته به مکان شما این زمان ممکن است متفاوت باشد.
آیا می‌توانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟
- اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟
- امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت آن وجود دارد، به شرطی که محصول استفاده نشده و پلمپ محصول باز نشده باشد و در بسته‌بندی اصلی باشد، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی دهید.
چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع شوم؟
-
شما میتوانید با دنبال کردن صفحات ما در اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی، از جدیدترین کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.
محصولات دارای تاریخ انقضا می باشند؟
-
تمام محصولات دارای ضمانت تاریخ انقضا هستند و می تونید با خیال راحت سفارشتون را ثبت کنید.